中交遠航是一家主要經(jīng)營(yíng)Iso9001認證的iso認證機構,公司與全球各大知名認證機構均有著(zhù)長(cháng)期穩定的戰略合作關(guān)系。
詳情請撥打全國統一服務(wù)電話(huà):13634105471隨著(zhù)認證組織數目的不斷增多,組織通過(guò)質(zhì)量認證后,如何深化質(zhì)量管理成當今一個(gè)很迫切的問(wèn)題。貫標要繼續下去盡管一些組織的質(zhì)量管理基礎工作比較好,率先取得質(zhì)量認證證書(shū),但是貫標的工作是長(cháng)期的和艱巨的。取得證書(shū),只說(shuō)明組織現在有一定的保證能力,貫標是沒(méi)有終點(diǎn)的,另外ISO9000標準是較低標準,也就是及格水平,要達到高的質(zhì)量管理水平,我們還需做大量的工作。ISO9000標準是從西方國家發(fā)展起的,適用于所有行業(yè)的通用國際標準,是根植于歐美等國家的文化思想,許多方面是不大完全適用于我國的情況。等同采用國際并不是簡(jiǎn)單地靠到 國際標準上就行了。如何在管理上、技術(shù)上把國際慣例與我國國情、組織實(shí)際相結合,創(chuàng )造出自已的組織文化,才能使ISO9000標準在中國扎根。
如何結合行業(yè)特點(diǎn)去領(lǐng)會(huì )標準條款的含義,也是一個(gè)很重要的課題。在我國,特別是許多國營(yíng)大型組織,多為大而全型。我國貫標剛開(kāi)始,許多組織的貫標認證只是部分貫標認證,而其他部分并沒(méi)有采納ISO9000標準,還需擴大認證的范圍和深度。ISO9000標準是一個(gè)比較好的管理制度,至少說(shuō)組織應該全部按貫標去做。.貫標與全面質(zhì)量管理并重TQM是世界公認的現代質(zhì)量管理方法,是組織提高質(zhì)量的有效手段。而ISO9000標準是質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標準,它在許多方面依據了TQM的基本原理和方法。
從組織的質(zhì)量管理的總體要求來(lái)看,ISO9000標準是質(zhì)量管理的基礎,它注重過(guò)程控制,強調規范化管理。而TQM則具有更廣泛的內容,它注重結果,強調系統的不斷改進(jìn)。兩者是基礎與發(fā)展的關(guān)系,兩者存在著(zhù)互融互補的關(guān)系。發(fā)揮貫標的增值作用質(zhì)量認證到底取得了哪些實(shí)效?國家技術(shù)監督局在1995年第三季度對113家已通過(guò)質(zhì)量認證的組織進(jìn)行問(wèn)卷調查,促進(jìn)銷(xiāo)售額70%,降低質(zhì)量成本50%,提高產(chǎn)品合格率67%,提高市場(chǎng)競爭能力80%,增加組織利潤75%,提高工作效率80%。建立和健全質(zhì)量體系是應當增值而且能夠增值而且能夠增值,這已被大量的國內外事實(shí)所證明。被大量的國外事實(shí)所證明。但是,目前許多組織尚未對此引起足夠的重視。
制訂質(zhì)量方針是一個(gè)增值機會(huì )。在標準中規定,組織的高層領(lǐng)導管理者應該制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。組織的決策層如能以此為契機,將全體職工的認識和行為統一到實(shí)現組織的目標上來(lái),增強組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的號召力、凝聚力和戰斗力。在這一點(diǎn)上,許多組織并沒(méi)有引起足夠重視,而往往是喊些空洞的口號,沒(méi)有實(shí)際意義。內部質(zhì)量審核和管理評是質(zhì)量體系持續增值的重要保證。內部質(zhì)量審核和管理評審是一個(gè)組織的自我完善的重要手段和改進(jìn)機制,是發(fā)揮質(zhì)量體系增值作用的保證。
統計技術(shù)具重要的增值作用。統計技術(shù)在質(zhì)量體系中的作用在于通過(guò)收集、分析和解釋質(zhì)量數據和信息,控制并優(yōu)化質(zhì)量過(guò)程,促進(jìn)質(zhì)量體系的有效運行。質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)處于受控狀態(tài)。統計技術(shù)就是保證產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)處于受控狀態(tài)的重要工具和方法,可見(jiàn)它有很好的增值作用。貫標同科技進(jìn)步、組織改進(jìn)結合貫標有這種或那種的增值,但是貫標不是萬(wàn)能的。ISO9000標準有它自身的缺陷和不足,組織的活動(dòng)是以贏(yíng)利為目的的,取得良好的經(jīng)濟效益才是組織的目的。組織選擇了貫標,貫標就應為組織利益服務(wù),應同組織的一切增值活動(dòng)結合起來(lái)。無(wú)論過(guò)去與將來(lái),無(wú)論組織是否貫標通過(guò)認證,加強科技進(jìn)步,永遠是組織生存發(fā)展的基礎和重要條件??茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,是提高質(zhì)量檔次和水平的物質(zhì)基礎。
技術(shù)和管理是組織發(fā)展的兩只輪子,歷來(lái)是相輔相成的,互相促進(jìn)的,要把組織技術(shù)創(chuàng )新體系和質(zhì)量管理體系有機地、緊密地結合起來(lái),把技術(shù)改造與提高質(zhì)量結合起來(lái),優(yōu)化產(chǎn)品結構,不斷創(chuàng )新利用科技進(jìn)步提高組織的產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和組織的經(jīng)濟效益,用ISO9000標準的思想指導組織的科技進(jìn)步,極大地發(fā)揮科技進(jìn)步的重要作用。貫標工作也應同組織改革,建立現代組織制度工作結合起來(lái)。應該說(shuō),僅靠ISO9000標準是不能徹底改變我國產(chǎn)品質(zhì)量的整體水平的,因為質(zhì)量水平還要受到 經(jīng)濟體制、人事制度、技術(shù)裝備、人員素質(zhì)等諸方面因素的制約,貫標只是提高質(zhì)量水平諸多因素中一個(gè)重要方面。
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